Notre client est un Groupe leader dans la conception de machines spécialement conçues pour les grandes marques de l’industrie, de la maroquinerie et du luxe. Son expertise, le professionnalisme de ses équipes et les valeurs humaines présentes lui assurent une forte croissance.
Cette performance est le fruit d’une forte implication et d’un travail collaboratif étroit entre les clients, la direction et toutes les équipes.
Orientée innovation et satisfaction clients, cette structure renforce son équipe pour poursuivre son développement et conduire de nouveaux challenges.
Dans ce contexte particulièrement épanouissant, l’entreprise recrute un(e):
Technicien HOTLINE (H/F)
Basé à Saint Macaire en Mauges (49)
Rattaché(e) au responsable SAV, vous serez en charge de :
- Répondre aux demandes des clients (par téléphone ou par mail) en panne avec leur machine
- Réaliser un premier diagnostic technique
- Apporter immédiatement des solutions ou rédiger et mettre en forme une offre complète au client (intervention et pièces)
- Organiser l’intervention SAV
- Passer les commandes pièces auprès des fournisseurs.
- Suivre les commandes clients et fournisseurs
- Classer et organiser les dossiers d’interventions
Votre Profil
- Formation bac+2 (Electrotechnique, génie électrique ou maintenance production industrielle),
- Compétences techniques :
- Compétences électrique, mécanique, hydraulique et pneumatique
- Lecture des schémas électriques, pneumatiques ainsi que les plans mécaniques
- Maitrise des outils informatiques
- Communiquer en anglais serait également un + (formation assurée si besoin)
- Vous devez vous identifier dans les qualités personnelles de l’équipe en place:
- Autonomie et prise d’initiative
- Sens du service et sensibilité à la qualité
- Flexibilité et réactivité
- Rigueur et méthode
- Valeurs humaines et esprit d’équipe
Nous proposons les conditions suivantes
- Type de contrat : CDI
- Rémunération selon profil
- Épargne salariale, RTT, titre-restaurant, primes annuelles,
Venez rejoindre l’équipe pour vous épanouir dans une entreprise apprenante et innovante avec des missions et des univers très variés dans un poste complet avec des objectifs clairs et une grande autonomie.
Poste basé à Saint Macaire en Mauges (49)
Contact en toute discrétion sur votre démarche
Contact Hélène BÉZIE |